قسم التربية والتعليم العالي يقيم ورشة تدريبية لملاكات مركز العفاف للتسوّق

2018-08-15 225

شعبة الإعلام/ من أجل الاستعداد الكامل لافتتاح مركز العفاف للتسوّق الذي يعد من أهم المشاريع الاستثمارية التي تتبناها العتبة العباسية المقدسة بهدف تقديم أفضل ما يمكن من الخدمات التسويقية لسكان محافظة كربلاء المقدسة والمحافظات الأخر، أقام قسم التربية والتعليم العالي في العتبة المطهرة صباح اليوم الأربعاء الموافق (4 ذو الحجة 1439هـ -15 آب 2018م) ورشة تدريبية للملاكات الخدمية والأمنية الخاصة بالمركز، تحت عنوان (مهارات خدمة العملاء "الزبائن") قدّمها المعاون التعليمي الدكتور جاسم الإبراهيمي. وأوضح الإبراهيمي أن الهدف من الورشة هو توفير جملة من المهارات التي لابد أن يتمتع بها الموظف في منافذ الخدمة، من أجل تقديم أفضل الخدمات للزبائن، فضلاً على جعل هذه المنافذ تعمل بشكل ممتاز، مشيراً إلى أن المواصفات التي يجب أن يتحلى بها الموظف الجيد كثيرة جداً، منها: الصبر، والانتباه، والتعامل بروح إيجابية ولغة جميلة، وقراءة أفكار الزبائن من أجل تلبية متطلباتهم، وغيرها. إلى ذلك عبّر المشاركون عن مدى فائدتهم من هذه الورشة التي أضافت لهم كثيراً من المهارات، ومن ثم استثماراها بصورة جيدة مع الزبائن الذين يقصدون مركز التسوّق، مما يعكس صورة إيجابية عن الموظفين داخل المركز.

صور من الخبر